מדברים צמיחה וחדשנות עם ערן גולן, משנה למנכ"ל, מימון ישיר

שאלנו את ערן גולן 5 שאלות בנושאי צמיחה וחדשנות וקיבלנו תשובות מסקרנות מאוד. למדנו שהיצירתיות האמיתית נמצאת ביכולת ליצור חיבורים משמעותיים, ולאו דווקא ברעינות עצמם. הגישה היחודית של ערן ליצירת מנועי צמיחה במימון ישיר היא לחשוב מהם הצעדים המקדימים במסע הלקוח שלו, כלומר איפה התחנות שלו לפני שמימון ישיר פוגשת אותו והאם יש שם הזדמנויות. וגם, שמענו ממנו על מהלך החדשנות המשמעותי ביותר של מימון ישיר בשנים האחרונות - רכישת מגזין "אוטו".




איך אפשר לתאר אותך באופן הכי מעניין? אני איש של אנשים. אני מאמין באנשים ותהליכים לטווח ארוך. אני לא מאמין בכוכבים זוהרים, ומצד שני לא מוכן לקבל דברים מאליהם, ונכון לקרוא תיגר על כמעט הכל - תהליכים עסקיים, צורת הניהול שלי והצוות שלי.

עקרון חשוב מנחה אותי הוא לייצר חיבורים במקום להתמקד ברעיונות מבריקים (שיכולים לצוץ פעם ב...) שם נמצאת היצירתיות מבחינתי. בחיבורים של רעיונות. מומחה תוכן במימון ואשראי צרכני כבר שנים רבות.


איך אתם בונים מנועי צמיחה חדשים?

אנחנו מסתכלים על שני דברים- אנחנו חברת אשראי צרכני חוץ בנקאי מובילה בשוק - לא תראה אותנו הולכים לאשראי עסקי. אנחנו מסתכלים על מנוע צמיחה בתוך המיקוד שלנו. הגישה שלנו למנועי צמיחה היא לחשוב צעד או שניים קדימה במסע הלקוח שלנו – איפה התחנות שלו לפני שאנחנו פוגשים אותו והאם יש שם הזדמנויות. באופן קבוע אנחנו מנסים לאתר נישות כחולות (במקום אוקיינוסים כחולים), שמה שמאפיין אותם הוא - מורכבות תפעולית או מבחינת אשראי,(מה שאומר חסמי כניסה לשחקנים כמונו או דומים) וגם פלח לקוחות פחות מוכר (שהוא תמיד מסוכן יותר לשחקנים שמרנים) הדרך למרד כמובן היא בהתנהלות של שחקן אשראי כלומר עקב בצד גדול

איפה אתה פוגש היום אי ודאויות? איך מתמודדים איתן?

איפה לא? אנחנו בסביבת ריבית משתנה בקיצוניות שלא קרתה כבר 15 שנה - זה מצמצם את הכנסה פנויה של הצרכן, הלקוח שלנו, ומשנה את הביקושים באופן משמעותי .

הדרך שלנו להתמודד עם אי וודאות קיצונית היא בניית תשתיות נכונות - יצרנו תשתית אשראית שיודעת לתת מענה כמעט לכל תאבון סיכון שאנחנו נתקלים בו - מה שמאפשר לנו להגיב ברמה העסקית להתנהגות שוק באופן מהיר וגמיש.


תמליץ לנו על כלי/גישת חדשנות או אסטרטגיה שממש חייבים להכיר אנחנו כל הזמן מסתכלים בחו"ל על מודלים עסקיים בעולמות המימון והרכב, שמקדימים אותנו מבחינה חדשנית, עסקית. זאת גישה שיטתית שעובדת מצוין ואני ממליץ לאמץ אותה.


שתף איתנו פרויקט/מהלך חדשנות / אסטרטגיה מוצלח מהשנה האחרונה שאתה גאה בו ממש

המהלך הכי משמעותי שלנו השנה הייתה הרכישה של אתר אוטו בתחום הרכב. היא מסמלת את ההליכה שלנו בעקבות מסע הלקוח שלנו. לפגוש אותו כשהוא חושב על הרכב הבא שלו.

ברכישה של אוטו, הסתכלנו על עצמנו מעבר לחברת מימון. אנחנו תופסים את עצמנו כמודל מרקטפליייס (זירת מוצרים ושירותים) סביב עולם הרכב, שכולל גם עולמות תוכן לייעוץ ומידע מקצועי על רכב (כמוצר משלים/חתיכה חשובה בפאזל)- זה נחשב מהלך משמעותי ומנצח שקבלנו עליו הרבה תשואות.


5 צפיות0 תגובות