אז חשבתם שאתם מומחים ב “שיבוש”…

השתתפתם בכנס “שיבוש”?

“משבשים” מוצהרים מתאספים על מנת להגיע להסכמה לגבי הרעיונות שאין לגביהם הסכמה.
כנס שיבוש הוא כמו צאר, היוצר לשכה על חשיבה מהפכנית. רוצים לראות שיבוש אמיתי? אל תלכו לועידה.

לכו למקום, שבו אנשים עוברים על החוקים.
אם חייכתם, אתם כנראה מגיעים מסטארט אפ קטן (או חולמים להיות), ואתם יודעים, ששיבושים מגיעים מסטארטאפים, שמפרים את כללי המשחק.
לדוגמה, תחשבו על הרעיון הזה, המגיע מצוות קטן של פורעי חוק: דרך לשיתוף תמונות דיגיטליות באופן מידי עם אחרים בכל מקום על פני כדור הארץ – אבל רק עם מי שתרצו שיראה את התמונה.
אתם כנראה חושבים על Instagram, החברה הזעירה שנרכשה בשנת 2012 על ידי פייסבוק עבור מיליארד דולר.

טעות.

אני מתאר פרויקט אשר הושק בשנת 1996 – כן, 1996 – על ידי קבוצה במטה הברזילאי של קודאק בסאו פאולו. (כן, קודאק -. הדוגמה החביבה על כולם לחברה, שנכשלה כי הייתה איטית מידי בחידוש.) המנהל של קודאק בברזיל, חרבס מנדס, וצוותו ניסו למצוא דרכים חדשניות על מנת לסייע ללקוחות לשתף צילומים דיגיטליים שלהם. הצוות הבין כי האינטרנט – מותג חדש בזמנו – יכול לאפשר שיתוף כזה. לכן, הם תכננו מערכת בה ניתן להעלות תמונות לשרת בענן (אם כי אף אחד עדיין לא השתמש במונח “ענן”), ולשלוח קוד לאדם אחר אשר יוכל להציג את התצלומים. “האפשרות הטכנולוגית שיש באינטרנט על מנת לצפות בתמונות הייתה הרעיון. הייתה עבודה רבה של צוות על גישת השיתוף הזו.” נזכר ז’ואאו סיאקו, שהיה בתפקיד שיווקי בזמנו.
מה שאנו מכנים כיום Instagram הומצא על ידי קודאק ב -1996 – 16 שנים לפני שנרכשה Instagram תמורת מיליארדים.

איך זה יכול להיות? אחרי הכל, לעתים קרובות אנו שומעים כי חברות גדולות פועלות באיטיות בכל הנוגע לחידוש, ולכן הן חוות שיבוש על ידי טכנולוגיות חדשות. לפי הסיפור, הצלחה באמצעות אסטרטגיה מושחזת היטב משאירה חברות עיוורות לערך הטכנולוגיות החדשות, עד שמאוחר מדי.

אם כך אתם מבינים שיבוש, אתם מאמינים במיתוס האיטיות.
כפי מתברר, קודאק אינה מקרה חריג. לעתים חברות גדולות עושות עבודה נהדרת באימוץ טכנולוגיות חדשות במהירות. בעת הצלחה, מנהיגים מוכנים לחדש לעתים קרובות יותר – גם כאשר חידושים אלה אינם קשורים לפעילות המסורתית שלהם. וכאן טמונה הבעיה: “הטיית הצלחה”. טעינו בקריאת הצלחתנו במשחק אחד, ולכן קפצנו בקלות למשחק אחר – בין אם הארגון שלנו מתאים לעסק הזה או לא.
אם נסתכל שוב על קודאק, היא הראשונה שנכנסה לעסק המצלמות הדיגיטליות, והיא קבעה יתרון מוקדם בשוק זה. (ראו את המאמר החדש על מהפכת המצלמות הדיגיטליות מאת ג’ספר סורנסון ומיי פנג.) קודאק אפילו ייצרה את המצלמות הדיגיטליות אשר נמכרו על ידי חברות אחרות בשוק. הבעיה לא הייתה היכולת של קודאק לחדש. הבעיה הייתה ההתאמה העלובה של הארגון להיגיון של עסק דיגיטלי. אם כבר, קודאק הייתה מוכנה מידי לחדש בארגון.

אותו דבר עם חברות מחשבי-מיני כמו DEC.

לעתים קרובות הם סופגים ביקורת על התנגדות לשיבוש. אנו יודעים כי המחשב האישי חתך את הרגליים למחשבי-מיני (מחשבים חזקים ושרתים בטווח אמצע) החל משנת 1980. באותו זמן, חוד החנית של תעשיית המחשב – ה”האקרים” האמיתיים – היו יצרני minicomputer כגון Data General ו-DEC אשר פרחו משנות ה60 ועד שנות ה80. הם היו מורדים בעלי דמיון לעומת עסקי המחשבים המרכזיים האחרים. סוד הצלחתם היה עיצוב מקורי, שכן הם הסתמכו על ארכיטקטורת המערכת כולה עבור הביצועים. ואז, כפי טרייסי קידר כתב ברומנו “Soul of a New Machine”, הם התלהבו מהפצת מוצרים בשוק. הספר תיעד את סיפורה של Data General שהייתה כמו כת, ואת יצירת המיני-מחשב Eclipse MV / 8000 אשר השיקה בשנת 1980.

סופרי טכנולוגיה, עשרות שנים לאחר מכן, יתארו את החברות חדשניות הללו ככאלה שלא מסוגלות להשתנות. המיתוס האיטי הנוכחי: החברות המצליחות והמבוססות הללו לא ראו את המיני-מחשב מתקרב, מכיוון שהם נישאו אל הטכנולוגיות ועיצובים של השוק הישן אותם הם הכירו היטב.

לא נכון.

הסיפור האמיתי הוא, שרוב חברות minicomputer המצליחות ביותר עשו את המעבר למחשב האישי מהר מאוד – אך הן לא התאימו מבחינה ארגונית. הצלחת ההטיה הייתה בעבודה שוב. למשל, Data General פרסמה את מחשב המיקרו הראשון שלה בשנת 1981 – באותה השנה כמו IBM. וDEC – אלופה אגדית נוספת בעידן המיני-מחשב – נכנסה לשוק עם “Rainbow” בשנת 1982. לחברות המהירות הללו לא הייתה בעיה לחדש. הן יכלו והן עשו. הבעיה שלהם הייתה שכל דבר אחר בארגוניהם היה מכוון לשוק המסורתי שלהם. הן חידשו בשוק ה- PC מהר מאוד, ולאחר מכן לא הצליחו לעמוד בקצב.
אנו רוצים להאמין במיתוס האיטיות

לכן אנו מבטלים את צעדיהם הראשונים של חברות גדולות. אך הסתכלו שוב על הראיות. חברות מצליחות הן לעתים קרובות חדשניות ביותר – אולי יותר מידי. מה שקורה במקרים אלה הוא הטיית הצלחה. כאשר מנהיגים עסקיים מנצחים, הם מקבלים מכך תחושה מוגזמת של יכולתם לנצח. לכן הם להוטים מידי להיכנס לתחרויות חדשות – גם כאלה שאינן מתאימות להם. ההצלחה שלהם בעסקים הקודמים היא ראייה לכך שהם מושחזים היטב באסטרטגיה המתאימה לכך – אך ההצלחה המוקדמת הזו היא שגורמת להם לרצות לעבור לתחרות חדשה.

הלקח עבור מנהיגים?

שיבוש אינו קשור רק לטכנולוגיה משתנה; אלא על שינוי היגיון העסק.

הצלחה עם טכנולוגיה חדשה מחייבת היגיון חדש, וארגון בדרכים חדשות דורשת כי תשכחו את הצלחות העבר שלכם…

אלי בעל 20 שנות נסיון בשש תעשיות בעולם העסקי, ועצב פתח ויישם מודלים עסקיים בסביבות סטרטאפ וחברות מבוססות. הוא בנה מיזמים מרעיון ועד הוצאה לפועל וחווה הצלחות וכשלונות. אלי משלב בעבודה את אהבתו לעיצוב, משחק ומנטורינג לאחרים. הוא סקרן לגלות אנשים ולקוחות ובעל אובססיה למודלים עסקיים ופיצוח ערך.